سياستنا للإرجاع: نحن نسعى جاهدين لتقديم خدمة دفع إلكترونية عالية الجودة ونأمل أن تكون راضيًا عن استخدام منتجاتنا أو خدماتنا. إذا كنت غير راضي عن أي جانب من خدمتنا، نود تقديم إمكانية إرجاع أموالك وفقًا لهذه السياسة.

شروط الإرجاع: يجب طلب الإرجاع في غضون 2 يومًا من تاريخ العملية الأصلية.
يجب أن يكون المبلغ المطلوب للإرجاع أقل من قيمة المبلغ الأصلي اذا بدأ في تلقي المتابعة من قبل المختصين لدينا.
يجب أن تكون العملية الأصلية قد تمت بنجاح وبدون مشكلات تقنية أو انقطاعات.

 
عملية الإرجاع: يجب على المستخدم تقديم طلب إرجاع كتابي يحتوي على تفاصيل العملية الأصلية وسبب الإرجاع.
سيتم مراجعة الطلب والبت فيه خلال 10 يومًا إلى 20 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
إذا تم الموافقة على الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ المالي إلى الحساب البنكي أو وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 يومًا إلى 20 يوماً.

 
استثناءات: لا يمكن إجراء الإرجاع للعمليات التي تمت باستخدام رصيد مكتسب أو تمت عبر تحويل بنكي.
قد تنطبق قواعد خاصة على منتجات أو خدمات معينة قد تستثنى من سياسة الإرجاع.

 
اتصال ودعم العملاء: إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المساعدة أو كان لديك أسئلة حول سياسة الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء على العنوان info@shatha-academy.com أو الرقم ⁦+972594122160⁩.

 
تغييرات في السياسة: نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق. يجب على المستخدم مراجعة هذه السياسة بشكل دوري لمعرفة أية تغييرات.